1. Клиент несёт полную ответственность за соблюдение Законодательства РФ в отношении информационного содержания файлов, передаваемых Клиентом на Сайт для последующей фотопечати.
2. Клиент несёт полную ответственность за соблюдение Законодательства РФ об авторских и смежных правах.
3. Клиент пересылает на Сайт только те файлы, которые предназначены для фотопечати.
4. Клиент обязан принять и оплатить выполненный надлежащим образом заказ, в соответствии с действующим прейскурантом.
5. Компания "Армавир Фото" гарантирует конфиденциальность данных клиента: личной информации (ФИО, номера телефонов, e-mail и другое), графических файлов, исходных материалов заказов (фотографии), готовых заказов (отпечатки, оформленные фотоработы, носители с информацией в цифровом виде), а также коммерческой информации (количество заказов и другое). Эти данные предназначены только для работы с клиентом, не распространяются и не передаются третьим лицам.
6. Компания "Армавир Фото" гарантирует высокое и стабильное качество исполнения работ. В случае неудовлетворительного исполнения заказа клиент имеет право на компенсацию. Решение о компенсации осуществляется на основании заявки-рекламации клиента.
Рекламации принимаются менеджерами центров обслуживания при личном обращении, Рекламация должна содержать:
номер заказа
изложение претензии
По каждой рекламации, кроме указанных ниже случаев, выносится экспертное решение, на основании которого оформляется компенсация или отказ в таковой, если претензия необоснованна. Компенсация осуществляется в максимально возможные короткие сроки.
Претензии, которые удовлетворяются без экспертизы:
неполное выполнение работ, указанных в заказе
неверное выполнение работ и/или параметров, указанных в заказе
брак (замятости, пыль, царапины, повторяемые полосы)
задержка в выполнении заказа более чем на 48 часов от заявленных или индивидуально оговоренных с клиентом сроков исполнения
. В случае невозможности качественного исполнения заказа по вине компании, клиентам предоставляются бесплатная переделка заказа